Отзывы и жалобы. Почта Банк

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина. Банк Лето банк (теперь Почта банк), клиентом банка не являюсь и не являлась никогда, звонят каждый день с разных номеров на мой телефон мобильный и спрашивают Ивана. Постоянно говорят одно тоже, даже грубят. Номер мой, Ивана здесь нет и не было. Номер записали по ошибки. Я устала уже им объяснять, что это мой номер. Что можно сделать, чтобы звонки перестали? Куда обращаться?

В июне 2015 года я оформила кредит в вашем банке. В ноябре произошла просрочка платежа на 1 день, более задержек по платежам не было. Позже выяснилось, что за данную просрочку начислен штраф в размере 1000 рублей. Как оказалось, банк внес изменения в условия кредитования 25.08.2015, не уведомив меня ни по номеру мобильного телефона, ни по электронной почте, а выставив данную информацию на официальном сайте, на котором, кстати, я не бываю. В день просрочки был начислен штраф в размере 500 рублей, о котором меня также не уведомили, сочли неоплаченным и было начислено еще 500 рублей дополнительного штрафа, о котором меня конечно же не удосужились уведомить. Информацию о договоре прилагаю к письму.

Считаю неправомерными действия банка в данном случае, и прошу отменить начисленный штраф в размере 1000 рублей.

Здравствуйте. 04.05. в отделении "Почта банка" мною была внесена сумма в 10 000 руб в банкомат банка в счет погашения кредита. После внесения суммы банкомат завис, операция не была завершена, и банкноты мне не вернулись. На месте в присутствии сотрудника банка мною была оформлена претензия. В претензии была подробна описана проблема, дата, время внесения денег и адрес банкомата. Претензия была зарегистрирована, о чем мне было сообщено в виде смс сообщения. В течение 10 дней мне дважды приходило сообщение от банка, что моя проблема решается. Однако по истечение 10 дней мне сообщили, что моя проблема не решена, т.к. банку не хватает информации. Почему в день регистрации проблемы мне сообщили, что информации не достаточно? Почему компетентный сотрудник банка в момент оформления претензии не сообщил мне, что информации не достаточно? Убедительно прошу помочь! Я в отчаянии!!

Добрый день. Внесла деньги на свой счет по кредиту, через терминал Элекснет. При этом совершила ошибку в одной цифре. В течение одной минуты позвонила в Элекснет, мне сообщили, что деньги уже ушли на счет получателя. Сразу же поехала в клиентский отдел, написала претензию о возврате денег на свой счет. Претензию приняли. Прошло полтора месяца, никакого ответа не последовало. Позвонила, сообщила, что пришел отказ по моей претензии. Никакого письменного, ни смс-уведомления не было.

Прошу решить вопрос по возврату денег.

Брала кредит в вашем банке. 6-ого числа оплатила ежемесячный платеж через Ваш сайт! Оплата произошла день в день, как и всегда я оплачивала. Но деньги не поступили вовремя. В итоге штраф 500 рублей + неустойка 20%, о котором в договоре не написано!!!! На стойках продаж информируют о том, что есть льготный период - 5 дней! Но на горячей линии сказали, что он отменен! И что такие штрафы - нововведения, но почему же тогда нас не информируют за ранее об этом!!!!!! Мало того, что в силу того, что у меня менялось место работы, подключила услугу перенос даты платежа, мне говорили, что это бесплатно, в итоге оказалось, что начислили еще комиссии. Но это ладно. Меня больше всего возмущает комиссии за несвоевременное погашение! Во-первых, я оплачивала через Ваш сайт, деньги вписались сразу, а поступили аж через 6 дней!!!! Во-вторых, почему такие бешеные комиссии? Якобы, как информируют на горячей линии, узаконены ЦБ?

Отменить штраф и комиссии за несвоевременную оплату.

Оператор грубит, выражается матом, очень плохое отношение к клиентам. При чем все одна женщина и это не один раз.

Наказать оператора.

Оформила на сайте заявку на кредит. Мне перезвонили, и мужчина начал мне хамить, что я не знаю точного адреса их отделения на нарвской, и то, что не знаю где находиться нарвская, на юге, севере, востоке или западе! Когда попросил, сказал инн организации, я сказала - подождите минутку, открою, он начал хамить, типа вы меня вообще слышите, что сразу не сказать инн. В общем, все в таком духе!!! И приходит через минуту смс - не одобрено.

Просьба, не держать таких сотрудников. Это лицо банка. Нет желания больше с вами работать после таких разговоров. Предпочту другой банк.

Добрый день! Договорных отношений с данным банком у меня нет, согласия на обработку моих персональных данных данному банку не давала. В течение месяца каждый день, включая выходные, поступают звонки с разных телефонов (в день до 10-12 звонков) с требованием предоставить информацию по лицу, которое указало мой номер при подаче документов на рассмотрение кредита. На мои просьбы, не беспокоить меня по вопросам взаимодействия с данным лицом (запрашивают его контактные данные и пр.информацию), банк не реагирует. С 01 мая 2016 г. начали поступать сообщения на мой номер телефона с требованием обратиться в банк по вопросам погашения моей задолженности перед банком (повторюсь - никаких отношений с банком у меня нет, не выступаю ни заемщиком, ни созаемщиком, ни поручителем, никаких карт и услуг в данном банке не оформляла и заявок не подавала). На мое предупреждение, что наш разговор с сотрудником банка будет записываться - звонящие кладут трубку. И через час звонки повторяются.

Можно представить, какие ещё "сюрпризы" ожидают клиентов этого банка в дальнейшем.

Взял кредит наличными не большую сумму 50 000 руб.. 14 000 оплатил все по графику, потом у меня сложилась трудная жизненная ситуация в связи с чем платить не мог. Воспользовался услугой пропускаю платеж. Как мне объяснили, что никакой комиссии не будет, просто график платежей сдвинется на месяц. Комиссия есть, но не в этом суть. Сейчас плачу по кредиту, но с опозданием в один месяц, переакредитацию отказались рассматривать. Самое главное, что звонят какие-то бандиты и вымогают оплату кредита больше суммы положенного по графику. Уважаемые, я последний раз связывался с вашим банком, оплачу все проценты по кредиту. И если звонки не прекратятся, я подаю жалобу в суд, за угрозу жизни и здоровью, и вымогательство.

Прекратить звонки в любое время суток. Кредит будет оплачен, но с просрочками.

Договор, заключенный в 2014 году, полностью был погашен в марте 2016г. С середины апреля пошли звонки о непогашенной задолженности. При распечатке выписки по кредиту в филиале г. Кемерово оказалось, что банком было включено незаконно "кредит-информирование" за просрочку платежа. "Кредит-информирование" это если оплата произведена с просрочкой платежа в один день и более, снимают - 500 руб. первый пропуск, 1100 руб.- последующие пропуски. В договоре, который я подписывала в 2014г., пункт этот отсутствует. Я написала претензию в банк. Рассмотрение в течение 30 дней. Но звонки по уплате задолженности не прекращаются.

Здравствуйте! Так сложились обстоятельства и я взяла кредит наличными в вашем банке. В этом месяце возникли финансовые трудности, и я задержала платёж. Были звонки от сотрудников банка с напоминанием о погашении кредита. Но сегодня звонок из банка был настолько ужасен, а именно тем, что сотрудники совсем не слелят за своей речью. Можно сказать, в открытую оскорбляют. Запись звонка сделала.

Научите, пожалуйста, сотрудников соблюдать этику общения с клиентами, а то совсем стыдно за то, что я клиент такого банка.

19 марта 2015 года был заключен кредитный договор между мной и ОАО "Лето Банк". 23 марта 2015 г. кредит был мной полностью погашен. Однако банк кредит не закрыл, а продолжил списание денежных средств согласно графику платежей. На написанную мной претензию банк не дал ответа. Я обратилась в суд с требованием к банку о закрытии кредита. 04 декабря 2015 г. вступило в законную силу решение суда, где мои требования суд удовлетворил и признал мои обязательства по кредиту полностью исполненными. Но до настоящего момента данное решение банком не выполнено. Я не однократно обращалась и в отделение банка в нашем городе, и на горячую линию, с вопросом: почему до сих пор не исполнено решение суда, но ни кто на этот вопрос ответить мне не может. Я требую от банка полностью исполнить решение суда вошедшее в законную силу от 04.12.2015 года.

В течении месяца на мой номер телефона +7953 69* ** 83 поступают звонки из "Почта банк". Звонят с разных номеров Разыскивают некую должницу Елену Геннадьевну Б., которая якобы оставила мой номер, как контактный рабочий. На данный момент должница у нас не работает. И где она находится я не знаю, и не желаю знать. Об этом я неоднократно сообщала звонящим. Но звонки продолжаются и теперь с угрозами.

Требую удалить из записи мой номер телефона и контактные данные. В противном случае я вынуждена буду обратиться в Прокуратуру, Роскомнадзор и в полицию за угрозы жизни мне и моей семье. Номера телефонов с которых звонили сохранены, так же ведутся все записи разговоров.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом "ПочтаБанка"(ЛетоБанк), всегда своевременно выполняю свои обязательства по кредиту, выплачиваю даже заранее и с переплатой (по возможности). Мне предложили взять 60 т.р. к уже имеющемуся кредиту в этом же банке на тех же условиях с увеличением графика платежей. Я согласился и 4 апреля 2016 года пришел в отделение Почта Банка за деньгами. Сотрудница мне объяснила, что у меня остается та же % ставка и сохраняется сумма ежемесячного платежа с увеличением графика погашения. При этом не дала никаких бумаг и графика платежей, просто выдала деньги. На тот момент на моем счете лежала сумма в размере 11900 руб., которые я внес 30 марта 2016 в счет погашения очередного платежа по кредиту за апрель месяц. Но 16 апреля мне поступил звонок от службы взыскания и сообщил о просрочке и наложенном штрафе в 500 руб. После долгих обращений на горячую линию банка мне удалось выяснить, что мои средства ушли на погашение основного долга, но не на погашение очередного платежа. Таким образом с меня требуют погасить "просрочку", а так же штраф в размере 500 руб. Так как я все платежи совершаю вовремя и тому есть подтверждение, считаю себя правым в этой ситуации, а выставленные требования не законными. Я написал претензию и передал ее через отделение банка, но специалисты банка предупредили меня о том, что срок рассмотрения 30 дней, а погасить долг нужно сейчас, в противном случае штраф увеличиться! Что мне делать??? По телефону сотрудники банка отказываются идти на встречу и всячески отнекиваются и говорят что я сам виноват! Продолжаются угрозы и хамское отношение от службы взыскания!!! Так же испорчена моя кредитная история, которая может отрицательно повлиять на возможность кредитования.

Добрый вечер. Брала кредит на пол года, все было хорошо пять месяцев. На момент последнего платежа начались проблемы. Когда пришла вносить последний платеж, на банкомате высветилась иная сумма, меньше, чем всегда, когда я спросила сотрудницу какую же сумму мне все-таки вложить, она пожала плечами и сказала, что даже не знает. Предложила внести ту, которую вносила всегда. В итоге переплата почти 400 рублей. Но дальше еще было круче. Оказалось, что при вводе номера договора я ошиблась одной цифрой, и, естественно, внесла деньги на чужой договор. Подошла к сотруднице с данной проблемой. Посмотрев мой чек, она его кинула, а не подала, в руки, или хотя бы положила, сделала надменный, недовольный вид и начала рассказывать сказки, о 60 днях рассмотрения моего заявления о возврате средств (вместо 30) о том, что через банкомат этого банка деньги ушли в совершенно другой банк, чего никак произойти не могло. На вопрос почему нельзя отменить операцию, был ответ - деньги поступают на счет мгновенно. Но в договоре написано, что перевод занимает до 10 дней, и когда я платила до этого, деньги приходили только через несколько часов. На другой вопрос - почему банк не может сделать сам возврат, а именно та клиентка решает возвращать мне мои деньги или нет, было отвечено так - это же как с телефоном, вы положили деньги на другой номер и там владелец решает положить вам их обратно или нет. Ну что за чушь? Берешь чек, приходишь в центр обслуживания твоего оператора, показываешь чек, где перепутал цифру и тебе моментально переводят деньги обратно. Почему именно в этом банке возникла такая проблема? Естественно мне пришлось платить второй раз, отдать всю зарплату из-за неорганизованной работы банка. И в конце меня совсем вывели из себя. Последний платеж вносила заранее за четыре дня до списания. Мне звонят через 4 дня после списания средств и сообщают, что у меня просрочка, просрочка на 4 копейки! Вопрос: Почему банк не уведомил меня в день списания, как делал до этого, а именно после дня списания, когда пошел момент просрочки платежа, который, как оказалось, отразится на морей кредитной истории. Вдобавок ко всему оказалось, что суммы в графике платежей примерные, и последний платеж нужно всегда уточнять. Напомню, я уточнила, сотрудница сказала, что она не знает так сказал мне специалист горячей линии. Что значит примерные? Я рассчитываю на одну сумму, а в итоге получается другая? Это вообще как? Почему с таким не встречалась еще ни в одном банке. Ужасная организация. Больше нет желания с ней связываться!

Здравствуйте. Брала кредит на пол года. Последний платеж по договору должен был быть в марте - 905 р., но пришла смс, что я должна оплатить 1380. Я оплатила 1380, а теперь, оказывается, у меня не закрыт кредит и я еще должна заплатить 2800. На каких основаниях я должна еще платить деньги, за что!!!

Разберитесь с этим или мне обращаться в Прокуратуру???

В декабре 14 года пришла в лето банк, в котором являлась клиентом, с просьбой подключить услугу "пропустить платеж", задала сотруднице вопросы из раздела, как это скажется на задолженности. Ответом стало, что кредит просто продлевается на месяц и плюс еще % за месяц, который я пропустила. Ибо в договоре никакой конкретики на эту тему не было. Проходит больше года и я решаю вновь воспользоваться этой услугой. Придя в отделение меня ошарашивают тем, что оказывается подключив эту услугу я продлила кредит не на месяц, а на 3 с теми же платежами, в итоге последний платеж будет не в августе, как я планировала с пропущенным месяцем, а в октябре. Т.е я не только проплачиваю пропущенный месяц, но и переплачиваю почти 20000 за этот пропуск. Это как???

Пусть либо возвращают так как должно быть, или пусть взымают эти деньги с "компетентных " сотрудников. Либо я иду в Потребнадзор и суд. Договор у меня есть с описанием данной услуги.

Банк отказывает выплатить страховую премию при досрочном погашении кредита. При оформлении кредита, была проверена кредитная история без предупреждения о стоимости услуги 2000 руб, деньги сняты с только что оформленной кредитной карты. Так же сняты деньги на посадку деревьев. Кредит оформлялся в офисе ПАО Лето Банк г. Мурманска.

Просьба сообщить, что делать для решения вопроса о получении страховой премии.

25.03.2016г. я заключила кредитный договор. В процессе выдачи наличных менеджер без моего ведома перевела 4000 руб в оплату услуг по предоставлению "кредитной истории" и оплаты сертификата на оказание юридической помощи (все это было выдано в запечатанном конверте и представлено как "Подарок"). 29.03.2016г. я подала претензию, в которой так же отказалась от страховой компании. Написала заявление об отмене распоряжения на перечисление денег страховой компании (в распоряжении указано, что деньги банк обязан перечислить не ранее 30.03.2016г). Банк проигнорировал мое заявление и перевел деньги (55 200 руб) в страховую компанию.